常见问题

目前以足球、篮球、网球、电竞四类为主，覆盖欧洲五大联赛、欧冠、NBA、CBA、ATP 巡回赛及主流电竞赛事。小型联赛与地区杯赛按赛季分批接入，你可以在赛事筛选里按地区和时间查看当前已开放的赛程，未开放的赛事会标注预计上线时间。

进入任意赛事详情页，点右侧的提醒按钮，选择开赛前 15 分钟、30 分钟或 1 小时。提醒会通过站内消息与浏览器通知同时发出，同一账号最多可同时保留 30 条提醒，比赛结束后可以随时关闭，历史提醒不会继续推送。

标准账户可查询近 24 个月的交锋记录、比分与关键数据统计，专业账户延伸到近 5 个赛季。导出的文件为 CSV 格式，包含比赛时间、对阵双方、比分与技术统计字段，可以直接导入常用的表格工具继续整理。

在页面右下角的咨询入口留下手机号或邮箱即可，工作时间内一般 30 分钟内会有专员对接。确认使用范围与人数后账号当天开通，多人协作的席位可以在后台自行增删，不需要额外提交工单。

基础版支持 2 台设备同时在线，专业版支持 5 台，覆盖手机、平板与桌面浏览器。超出设备数量时，最早登录的设备会自动退出，正在查看的赛事数据不受影响，重新登录后即可恢复。

管理员可以按小组设置查看与导出权限：普通成员只查看赛程与数据看板，组长额外拥有导出和提醒管理权限。权限变更实时生效，操作记录保留 12 个月，方便事后核对谁在什么时间导出过哪批数据。

在线客服每天 9:00 至 22:00 在线，赛事高峰期（周五至周日）延长到次日 1:00。电话渠道为工作日 9:00 至 18:00，邮件工单承诺 4 小时内首次回复，涉及数据修正的问题会附带处理说明。

按席位数量与数据深度分档报价，年度合约和季度合约的价格不同。首次接触可以申请 7 天全功能试用，试用期内导出的数据在正式开通后依然保留，不需要重新拉取。

支持对公转账与在线支付两种方式。签约后 3 个工作日内寄出增值税专用发票或普通发票，年度合约可以按季度分期付款，具体账期在合同条款中写明，续约时沿用同一结算节奏。

赛程与比分以赛事官方结果通道为准，技术统计取自合作数据供应商。两路数据出现偏差时，以官方通道覆盖，并在数据说明页保留修正记录与修正时间，方便你回溯某一场比赛的最终口径。

合约到期前 30 天可以提出终止。账号在合约结束后进入 60 天只读期，期间仍可登录并导出历史数据；只读期结束后账号数据按约定删除，删除完成后会通过邮件告知，不会保留可再次调用的副本。